 |
|
 |
||
|
||||
 |
בהקשר לתגובה שמעליי: בהמון מקרים שירות גרוע נובע מביורוקרטיה. זוהי כמובן שאלה פילוסופית, האם פקיד שנצמד ללא חת לחוקים ביורוקרטיים נוראיים הוא נותן-שירות גרוע או דווקא להיפך, אך לא זה הדיון. אנשים אוהבים להתגאות בביורוקרטיה הנוראית במקום מגוריהם. אירופה ידועה לרבים בביורוקרטיה שלה, ישראל גם, ונדמה שכמעט כל מקום. רציתי לשאול האם מישהו גר במקום או יודע על מקום שדווקא מפתיע לטובה בתחום הזה, ושבו ניכרים מאמצים כנים של הרשויות להימנע מביורוקרטיה. מישהו? והאם מישהו יכול לסכם על קצה המזלג מדוע כל כך הרבה נסיונות לצמצום הביורוקרטיה נכשלים? למי יש אינטרס בקיום הביורוקרטיה? |
 |
 |
 |
|
|
|
||
|
||||
|
לא מעט חוקרים מנסים לענות על שאלה חשובה זו. שמעתי שהקימו כמה מחלקות חדשות בכמה אוניברסיטאות כדי לענות על השאלה. ר' גם חוק פרקינסון [ויקיפדיה]. |
|
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
אם ב"בירוקרטיה" את מתכוונת לניירת ותקנות רוב הנסיונות ל"צמצום" הניירת וקיצור תהליכים נעשים ע"י יצירת חריגים במערכת הקיימת וכמובן שהוספת החריגים רק מסבכת עוד יותר את המערכת למה עושים את זה מקום לבטל תקנות וטפסים? א. כל ארגון רוצה לגדול ולהגביר כח ב.זהירות ורצון (מובן לדעתי) להימנע ממהפכות - אם אתה מגלה שטעית יותר קל לבטל חריגים מאשר להחזיר תקנות ומנגנונים שביטלת |
|
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
סניפי משרד הפנים בהם נתקלתי היו בטבריה, בחדרה ובתל אביב. אין ספק שבתל אביב התור הכי מייאש. גם משרד הרישוי אליו ניגשתי בנתניה היה ידידותי למשתמש ולא דמה בכלום לסיפורי הזוועות על חולון. השירות הכי טוב של ביטוח לאומי הוא בסניפי-משנה שפתוחים שעתיים בשבוע. שם בכלל בא פקיד יעיל ומתקתק את כולם צ'יק-צ'ק כולל לבדוק את המסמכים המצורפים. |
|
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
משרד הפנים בחיפה מספק שירות יעיל להפליא. | |
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
אני בטוח שיש עוד המון דוגמאות מקומיות כאלו. אני סקרן יותר ברמה הגלובלית. האם המונגולים ידועים בסלידתם רבת הדורות מביורוקרטיה? האם שנאתו הידועה של סימון בוליבר לביורוקרטיה חילחלה במורד הדורות כך שכיום לחדש רישיון לרכב בבוליביה זה עניין של חמש דקות? או שאולי הביורוקרטיה היא תופעה אנושית המושרשת בגנים שלנו ואין להימנע ממנה? | |
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
לא יודע לגביי בוליביה, אבל בניו זילנד, לקנות אוטו זה עניין שלא דורש מגע עם הממשלה. ובתאילנד לא צריך רשיון כדי לנהוג על קטנוע1 או אופנוע ים. אז ללא ספק יש מדינות עם פחות ביורוקרטיה. 1 לא צריך רשיון, ולא "אפשר לנהוג בלי רשיון כי אף אחד לא בודק", אותי עצרו שני שוטרים לביקורת (אחד חיפש סמים, השני העיר לחבר שלי על קסדה שלא הייתה), והם לא דרשו רשיון. |
|
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
זה לא קשור דווקא לממשל. זה קשור למערכת גדולה. בנקים וחברות ביטוח מצמיחים פקידוּת משל עצמם. וכמו שראינו, גם הענף החדש של חברות התקשורת. | |
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
אם להכליל מכמה דוגמאות שאני מכיר ושאמרו פה, נדמה לי שבעשרים השנים האחרונות הביורוקורטיה בישראל השתפרה מאוד. לפחות זו של זרועות השלטון. (אם תרצו, העצבּוּן הופרט לחברות תקשורת...) יש לאחרים כאן רושם דומה, או שמא הפוך? אם זה נכון, האם יש סיבה לכך חוץ מרצון טוב? אולי לחץ כלכלי - זה שהביורוקרטיה יקרה לא רק למקבלי השירות אלא גם לנותניו? | |
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
המהפכה במשרד התקשורת (גם בזק וגם דואר ישראל) שייכת לדעתי לפרופ' אמנון רובינשטיין. לדעתי צריך לתת קרדיט לנערי האוצר לדורותיהם, שהחזיקו את המשרדים השונים חזק, וכפו עליהם התיעלות. |
|
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
התיעלות זה לא אומר בהכרח שירות אדיב ויעיל יותר אני חושב שזה שילוב של המהפך של 77' עם ההשתלטות של הנשים על השירות הציבורי |
|
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
נשים אני מבין את הקשר, מהפך לא. הג'ובים שחולקו במרכז הליכוד לא היו עדיפים על אנ''ש של מפא''י. | |
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
המהפך הבהיר לפוליטיקאים שהציבור נקעה רגלו מהגישה המתנשאת של פקידי מפא''י והבהיר לפקידות שקשרים במפלגה הם כבר לא הדבר הכי חשוב | |
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
לא קשור לאיכות השירות בביורוקרטיה הישראלית. שמעת על פקיד שפוטר כי לא עמד באיזו מכסה? |
|
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
מה הקשר למכסות? אני מדבר על אדיבות ושרות וזו לא שאלה של פיטורים אלא שאלה של קידום אם בימי מפא"י העליזים הדבר החשוב להתקדמות מהירה בסולם הדרגות היה קשרים במפלגה אחרי המהפך זה כבר לא היה כל כך חשוב ודברים אחרים כמו יעילות וקשר טוב עם הציבור הפכו להיות יותר חשובים |
|
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
"יעילות וקשר טוב עם הציבור הפכו להיות יותר חשובים" יש לך אסמכתא כלשהי לזה או ידע אישי 100 שקל? |
|
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
הנחת המוצא שלנו היא שהשירות הציבורי השתפר | |
|
|
|
|
|
||
|
||||
|
למרות שזה לא הכרחי, אני חושב שכשהפקידה יכולה להכניס את כל הפרטים במחשב זה יותר מהיר מכשהיא צריכה ללכת לחפש את התיק שלך בארכיון, ולכן אותו מספר פקידים נותן שירות יעיל יותר. | |
|
|
| חזרה לעמוד הראשי | המאמר המלא |
| מערכת האייל הקורא אינה אחראית לתוכן תגובות שנכתבו בידי קוראים | |
 RSS מאמרים |
כתבו למערכת |
אודות האתר |
טרם התעדכנת |
ארכיון |
חיפוש |
עזרה |
תנאי שימוש
|
© כל הזכויות שמורות |